Chính Sách Bảo Mật
của nwing

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của nwing. Tài liệu này mô tả chi tiết cách nwing thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại https://nwing.cam.

nwing xác định vai trò là Bên kiểm soát dữ liệu (Data Controller) đối với mọi thông tin cá nhân được thu thập thông qua nền tảng này. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại nwing.
• Khách vãng lai truy cập trang web nwing mà không có tài khoản.
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nwing.

Bằng cách sử dụng Dịch vụ của nwing, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

nwing thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ:

nwing không thu thập các loại dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị, tôn giáo, hay dữ liệu sinh trắc học (trừ ảnh chân dung phục vụ xác minh KYC theo quy định pháp luật).

nwing sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý tương ứng:

• Cung cấp và quản lý Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nwing.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận tuổi và danh tính của bạn theo yêu cầu pháp lý nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CTF), và các quy định tài chính liên quan.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp, và cung cấp khuyến mãi được cá nhân hóa dựa trên sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý).
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật Dịch vụ — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện hiệu năng, giao diện và trải nghiệm người dùng của nwing.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mô hình hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp công cụ hỗ trợ kịp thời.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mọi hoạt động xử lý dữ liệu của nwing đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp Dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp của nwing (như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) mà không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng của bạn — đặc biệt đối với tiếp thị trực tiếp và cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

nwing không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành Dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác — để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming và các đối tác cung cấp nội dung — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin tài chính chi tiết.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị cung cấp dịch vụ KYC độc lập để hỗ trợ xác minh CMND/CCCD và hộ chiếu theo quy định pháp luật.
• Cơ quan quản lý nhà nước: Các cơ quan chức năng của Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, ví dụ trong các cuộc điều tra về rửa tiền hoặc gian lận.
• Đơn vị kiểm toán bảo mật: Tổ chức độc lập thực hiện kiểm toán hệ thống bảo mật theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ nwing đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của nwing.

nwing sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nwing (trang đã xem, thời gian ở lại) để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Sử dụng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh để phân tích xu hướng sử dụng và tối ưu hóa nội dung trang web.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie của nwing. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Dịch vụ.

nwing chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu KYC & xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và pháp lý.
• Nhật ký đặt cược: Lưu trữ tối thiểu 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm kể từ lần trao đổi cuối cùng.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau tối đa 13 tháng.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa hoặc xóa sau 6 tháng kể từ ngày đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, nwing sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc xác định lại danh tính của bạn.

nwing áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ nwing được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam như Vietcombank và Techcombank.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi có thể kích hoạt 2FA thông qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên nwing chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Giám sát và phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing (kiểm tra xâm nhập) được thực hiện ít nhất 2 lần mỗi năm bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà nwing nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". nwing sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

Để vận hành Dịch vụ toàn cầu, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu tại Singapore, Hồng Kông và các quốc gia châu Á - Thái Bình Dương khác.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, nwing đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương Việt Nam, hoặc
• Có ký kết thỏa thuận chuyển dữ liệu với các điều khoản bảo vệ tương đương tiêu chuẩn hợp đồng mẫu được công nhận quốc tế, hoặc
• Việc chuyển dữ liệu được thực hiện dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn sau khi bạn được thông báo đầy đủ về rủi ro tiềm ẩn.

Mọi đối tác quốc tế của nwing đều phải cam kết bằng văn bản về việc tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư tương đương hoặc cao hơn yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

nwing nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để ngăn chặn người vị thành niên truy cập:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ có ảnh để xác minh độ tuổi.
• Hệ thống phát hiện tự động đánh dấu các tài khoản có dấu hiệu đăng ký bằng thông tin giả về độ tuổi.

nwing không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản thuộc về người vị thành niên, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo yêu cầu điều tra pháp lý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách nwing xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân / Chính sách bảo mật"
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc đối với các câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu thực hiện quyền của người dùng.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức; chúng tôi cũng có thể hỗ trợ tiếng Anh theo yêu cầu.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua widget chat trực tiếp trên trang web nwing cho các câu hỏi nhanh.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian ngắn nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để nwing xây dựng và phát triển mối quan hệ lâu dài với cộng đồng người chơi Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành.